Troca
Em casos de trocas pedimos que, nos contate através do WhatsApp (11) 966317042.
O prazo para a troca do produto é de até 7 dias corridos após recebimento da mercadoria, estando a(s) peça(s) intacta(s) e todas as tags e etiquetas afixados conforme envio.
IMPORTANTE:
- Informar o número do pedido, peças a serem trocadas e o motivo;
- O frete referente a troca é de responsabilidade total e integral do cliente;
- A peça não pode ter nenhum sinal ou indicio de uso (Odores, manchas e/ou qualquer tipo de avaria);
- A etiqueta deve estar afixada à peça;
- Não trocamos peças PROMOCIONAIS, de QUEIMA DE ESTOQUE e de BLACK FRIDAY;
- Caso haja alguma incoerência no item de troca, sua solicitação será cancelada e o produto devolvido;
Em casos de:
- Embalagem aberta, violada ou danificada;
- Produto avariado ou danificado.
RECUSE O RECEBIMENTO E INFORME O MOTIVO DA RECUSA NO VERSO DO DANFE!
Devolução
Em casos de devoluções pedimos que, nos contate pelo WhatsApp (11) 966317042 no prazo máximo de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria. Estando a mesma intacta e todos os tags e etiquetas afixados a peça conforme foi enviada.
- Informar o número do pedido, peças a serem trocadas e motivo;
- No caso de devolução, o cliente deve enviar a peça de volta para a loja no prazo estipulado acima, exatamente como foi entregue, dentro de sua embalagem original, etiqueta afixada ao produto, brindes e qualquer outro que, tenha sido enviado;
- Para realização da devolução, é necessário que o produto volte ao estoque, onde será analisado pela equipe responsável, a qual fará uma triagem. O prazo de retorno é de 4 dias após a confirmação de recebimento.
